近年来,智能健康消费市场崛起,而互联网已经成为商家满足消费者需求的主战场。面对市场多元化需求,近日,天猫健康发布电动轮椅消费指南显示,日前频频出圈的电动轮椅行业呈现消费年轻化、产品科技化、服务定制化三大趋势。
电动轮椅消费年轻化
中青年买来送长辈
【资料图】
天猫健康数据显示,今年4月以来,电动轮椅成交订单量同比增长近40%。7月以来,电动轮椅搜索量更是直线飙升,同比增长近70%。在价格方面,1000元、3000元价位的电动轮椅是最热销的主流款。
近期,年轻人乘坐电动轮椅在景区、校园、街头遛弯的视频火爆网络,让电动轮椅第一次被冠以“平替”代步工具的标签。
“中青年是电动轮椅最主要的消费群体。25岁到35岁消费者占比超过30%;其次是40岁到49岁消费者,占比近25%。主要是送给长辈。”天猫健康器械行业人士透露。
“近两年,越来越多年轻人选择给父母‘送健康’,以电动轮椅、助听器、动态血糖仪为代表的智能医疗器械成为首选。在这一波消费趋势带动下,商家也在轮椅配置上做了加码,推出了一批新奇特的电动轮椅单品。”上述天猫健康器械行业人士介绍。
电动助行选手众多
谁能抢占消费者心智
值得注意的是,目前市面在售的电动助行设备不少,如助行车、老年代步车等。在智能健康消费趋势下,电动轮椅何以抢占消费者心智?
“电动轮椅属于需要进行一定监管的二类医疗器械,不可随意加装改装;行驶速度为每小时1.2至6公里,最快相当于正常人的小跑速度。”一位行业内人士向记者透露,“电动轮椅考虑到人群需求,通常操控系统比较简单,以单手操控为主,有最高时速6公里限制。另外,电动轮椅可以上高铁、地铁、飞机,以及旅游景区。这是电动轮椅和其他品类的最大区别。”
当下,“卷硬件”“卷服务”“定制化”成为电动轮椅行业抢占消费者心智的关键。
在天猫电动轮椅商家旗舰店里,记者看到许多拥有新功能的电动轮椅,有主打“一键变形”折叠的电动轮椅,也有主打“超轻便”的碳纤维电动轮椅。
例如在材料方面,对标骑行一族的装备,轮椅也由过去的金属轮椅升级成为了碳纤维。“把碳纤维材料作为电动轮椅车架,可以让轮椅更轻便。但是全碳纤维材质价格过万,所以我们又推出了一款半碳纤维材质,价格降至6000元左右。”护卫神品牌总经理方仁海告诉记者。
相比作为年轻人的“平替”代步工具,电动轮椅更主流的应用场景,在于为银发一族、残疾人士等行动不方便解决最后一公里出行难题。然而,针对不同体型,不同功能,每个用户都有不同的需求。
在天猫健康,许多电动轮椅商家更是给客户推出了定制化的服务。“有些消费者希望能方便如厕,能配上坐便器;有些轮椅是给小朋友使用,希望脚踏板能调节;有些消费者买给农村的老人,希望能换成实心胎;有些病人比较胖,比如达到260斤,有没有能坐得下的款式?”方仁海说,这些“特殊需求”被划分为9个类别,包括坐便器、拐杖盒、座椅加宽、脚踏板升降、换胎、换电机、双人出行、控制器换位、电池升级等。
“未来,考虑使用人群的身体机能,注重性能、操控和经济实惠,我们会让定制服务更精细化,让使用者享受优质的产品体验。”方仁海说。
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