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信网5月22日讯（记者 郑倩楠） 王女士参与爱奇艺奇遇品牌的打卡活动，目前已完成300天的任务并通过商家审核。“原本1个月内应该发放3000元的购物卡奖励，但恰巧发放当天奇遇服务器损坏无法兑现奖励。说在尽快修复，实际上没有任何进展。”奇遇品牌的工作人员告诉信网，技术人员正在加紧处理中，预计需要多长时间还不清楚，“修复好我们会第一时间给用户返款。”

“奇遇”作为爱奇艺旗下的VR品牌，在2022年推出连续打卡300天的活动，保底可返3000元购物卡。2022年5月17日，王女士在爱奇艺奇遇VR京东自营旗舰店，购买奇遇Dream Pro8G+256G尊享版4K VR一体机，花费3096元。“购买后可以获得一个打卡激活码，激活当天视为参与活动的第一天。一年时间内游玩游戏内容，每天有效时长在30分钟以上，然后在奇遇运动App日历中打上完成标签，视为打卡成功。”王女士介绍说。

充满诱惑力的活动福利，让王女士每日不间断得坚持打卡，终于在2023年3月19日完成了任务。“当天我就联系旗舰店的客服申请返现，对方说需要审核一个月，审核通过后奖励会在30日内到账。”4月10日，王女士接到通过审核的通知，“原本以为只剩下最后的发放环节，然而长时间的等待换来的却是商家拖延的说辞。”

原来，就在应该发放打卡福利的当天，奇遇方面突然称公司服务器损坏无法兑现，“他们说会尽快修复，但后续没有任何进展。服务器坏的时间这么凑巧，我觉得商家是故意以此为理由拖延。”王女士称，目前她建的维权群里，有二十几位消费者都是相同的情况。

据了解，奇遇品牌所属的青岛梦想绽放科技有限公司，成立于2016年12月，是一家由爱奇艺内部孵化、独立运营，专注于XR技术、产品与内容研发的XR企业，总部位于青岛，目前是国内头部XR品牌。

对此，信网拨打了爱奇艺奇遇客服热线，工作人员证实服务器还在修复当中，修好之后才能返款，技术人员已在加急处理。“系统突然异常，我们不清楚具体的原因。关于预计修复的时间需要多久，技术人员暂时没给出答复。我们每天都在催促，恢复后会第一时间给用户返款。”

“此外，我们在修复过程中还发现，很多用户都存在作弊的情况，但依然提交申请。我们有回查这部分数据，所以处理起来比较复杂，耗时也长。不过，用户只要是正常打卡、正常提交审核的，一般不会有问题。”该工作人员称，确实有很多用户已经等待很久，但目前没有其他解决方案，“返款肯定会返的，用户可以放心。”

信网了解到，目前王女士已向青岛的相关部门提交投诉，正在等待处理结果。信网也将持续关注此事。

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