近年来，中国工商银行许昌分行始终坚持以“做人民满意的银行”为服务理念，不断强管理、优服务，积极响应“工行驿站+”服务建设，全面打造有温度、有情怀的融合开放服务生态，为客户提供一站式“金融+”服务。

在中国工商银行许昌分行七一路“工行驿站”，营业网点负责人冯小聪正在给前来办理业务的老年人普及金融知识，讲解当下电信诈骗的新手段，提出防范电信网络诈骗的建议，帮助客户避免资金和财产损失。

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为方便广大群众就近办理社保业务，中国工商银行建安支行营业网点将社保账户维护、参保登记等服务与银行业务深度融合，积极打造“社银一体化”服务窗口，推动人社业务最大限度向银行延伸，打通社银合作服务群众的“最后一公里”。

中国工商银行许昌天平街支行 行长 崔乃嘏：

社银一体化服务窗口主要就是社保，社保的服务到银行的一个服务，一个延伸，那么我们主要服务的就是周边的一些居民群众，他们可以不到咱们的市民之家，到我们的银行网点就能办我们的这个社保类的业务。 包括还可以补办一些社保卡，查询一些社保的信息，变更一些社保信息，这样我们能够方便服务周边的群众。

中国工商银行许昌分行结合网点经营环境与资源禀赋，通过“工行驿站+”的方式，充分利用既有服务设施，定期推出各种主题活动，面向不同客户推出差异化的关爱内容。市民纷纷表示，这样的服务让他们倍感亲切。

中国工商银行许昌天平街支行 行长 崔乃嘏：

那么在我们工行建安支行，我们每个月都会在固定的时期推出类似于这样的主题活动，那么今天我们推出的是一个敬长日的活动，我们今天就有请到了周边社区服务站的医务工作人员，来给我们网点办业务的老年客户进行一些寻医问诊，包括测量血压，包括一些基础的医疗问诊的一些服务。

“工行驿站”的建设，践行了金融惠民、金融利民、金融安民的服务理念，在金融业务的服务基础上，中国工商银行许昌分行还对所辖的30家营业网点及时完善基础设施建设，通过开放共享营业网点的休息座椅、饮水设施、充电设施、无线网络、点验钞机，以及急救箱、轮椅、放大镜、老花镜等服务用品，面向广大群众提供“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电”的普惠性服务。

中国工商银行许昌分行运营管理部 副经理 李长卿：

通过不断充实服务内容，为广大客群提供更加优质、多元化的服务，用至诚至善的服务精神让客户享受到极致的业务办理和体验，同时向社会群众传递爱与奉献，弘扬社会文明新风尚，这也是我们工商银行应有的社会担当。

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来源：许昌零距离

记者：祝贺 岳赟

编辑：马颖

审核：李利乐

监制：杜民

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